Política de Privacidad

1. Información del responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: Arlo Integrations, S.L.
• NIF: B75480681
• Domicilio social: Carrer Vallveric 43a 1-1, 08304, Mataró, Barcelona
• Correo electrónico: info@arlovet.es

 

2. Datos personales que recogemos

En la landing page

• Nombre y apellidos.
• Nombre del hospital o clínica veterinaria.
• Correo electrónico.

En el SaaS

• Datos personales del usuario (veterinario):
  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Años de experiencia como veterinario.
  • Especialidad.

• Datos relacionados con animales:
  • Nombre, edad, raza, patologías, etc.

• Datos de facturación y pago (gestionados a través de Stripe):
  • Nombre de la clínica veterinaria.
  • Dirección de facturación.
  • CIF/NIF de la clínica.
    o Información del método de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad y
    CVV).
  • Importe de las transacciones y detalles de facturación.

 

3. Finalidad del tratamiento

Landing page

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios SaaS.

SaaS

• Gestionar el registro y acceso de usuarios (veterinarios y clínicas).
• Proporcionar servicios de prediagnóstico y análisis con IA.
• Facilitar la gestión de datos clínicos relacionados con animales.
• Procesar pagos y gestionar facturación mediante Stripe, garantizando transacciones
  seguras y emisión de facturas.

 

4. Base legal para el tratamiento

• Landing page:
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD).

• SaaS:
  • Consentimiento del usuario al aceptar los Términos y Condiciones (art. 6.1.a
    del RGPD).
  • La aceptación de los Términos y Condiciones establece una relación
    contractual, lo que permite tratar los datos necesarios para prestar el servicio
    (art. 6.1.b del RGPD).

 

5. Plazo de conservación de los datos

• Datos recogidos en la landing page:
  Se conservarán mientras sea necesario para responder a las consultas o hasta que el
  usuario solicite su supresión.
• Datos recogidos en el SaaS:
  Se conservarán mientras dure la relación contractual con la clínica o el usuario. Una vez
  finalizada, los datos se conservarán durante 5 años para cumplir con obligaciones
  fiscales y legales.
• Datos de animales:
  Se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta o hasta que solicite su
  eliminación.
• Datos de facturación y pago:
  Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y
  legales.

 

6. Destinatarios de los datos
Compartimos los datos personales con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento:

1. Amazon Web Services (AWS): Almacenamiento en la nube.
2. Stripe: Plataforma de pagos y facturación, que gestiona el procesamiento seguro de los pagos con tarjeta y la emisión de facturas. Stripe puede tratar datos como el nombre de la clínica, detalles de facturación y método de pago.
3. Google Analytics: Análisis del tráfico web (landing page).
4. MailChimp: Envío de correos electrónicos comerciales (landing page).
5. Calendly: Gestión de citas (landing page).
   Todos estos proveedores cumplen con el RGPD y aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos.

 

7. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar servicios como AWS y Stripe, es posible que se realicen transferencias
internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• Stripe también está certificado en el cumplimiento de los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantizando la protección de los
  datos de pago.

 

8. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

1. Acceder a tus datos personales.
2. Rectificar datos inexactos o incompletos.
3. Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
4. Oponerte al tratamiento de tus datos.
5. Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
6. Portar tus datos a otro proveedor.
7. Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a info@arlovet.es, indicando qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

 

9. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, como:

• Cifrado de datos durante la transmisión y almacenamiento.
• Control de acceso restringido a los datos.
• Almacenamiento seguro en servidores de AWS.
• Copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

 

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legales o cambios en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante mediante un aviso en nuestra página web o por correo electrónico.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española. Cualquier controversia se
someterá a los juzgados de Mataró (Barcelona).