Términos y condiciones de uso

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma ArloVet, operada por Arlo Integrations, S.L., con NIF B75480681 y domicilio en Carrer Vallveric 43a 1-1, 08304, Mataró, Barcelona.

ArloVet es un software basado en inteligencia artificial que, a través de modelos de lenguaje
GPT, bases de datos especializadas y técnicas de prompt engineering, proporciona asistencia
veterinaria inteligente para clínicas y profesionales del sector.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la cual regula el tratamiento de datos
personales de los usuarios.

2. Registro y cuentas de usuario

• El servicio está destinado exclusivamente a directores de clínicas veterinarias y veterinarios colegiados.
• Las cuentas son personales e intransferibles. El director de la clínica podrá invitar a veterinarios de su equipo, dentro del límite de usuarios contratados.
• Está prohibido compartir cuentas con terceros ajenos a la clínica.
• El usuario puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta desde la plataforma en cualquier momento.

3. Uso del servicio

• El software debe utilizarse exclusivamente para fines veterinarios. Está prohibido su uso para cualquier otro propósito.
• Mal uso del servicio: Si un usuario emplea la plataforma de forma indebida, ArloVet se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta sin reembolso.
• Actualizaciones y disponibilidad: La plataforma está en constante evolución, por lo que pueden producirse cambios, mejoras o interrupciones temporales en el servicio.

4. Suscripciones, pagos y cancelaciones

• Planes de suscripción: ArloVet ofrece diferentes planes según el número de usuarios contratados. El pago puede realizarse mensual o anualmente.
• Procesamiento de pagos: Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe.
• Periodo de prueba: Se ofrece un período de prueba de 14 días sin coste.
• Cancelaciones: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma. Una vez cancelado, el acceso al servicio se mantendrá hasta el final del período contratado.
• Reembolsos: No se ofrecen reembolsos por pagos ya efectuados, salvo en casos excepcionales debidamente justificados, como fallos técnicos prolongados que
  impidan el uso del servicio.

5. Responsabilidad y garantías

5.1 Funcionamiento del software

• ArloVet está en constante desarrollo y mejora, por lo que pueden surgir errores o fallos, los cuales intentaremos corregir lo antes posible.
• No garantizamos que el software esté siempre libre de errores o interrupciones.

5.2 Sugerencias y prediagnósticos

• ArloVet proporciona sugerencias y prediagnósticos, pero la decisión final siempre
  recae en el veterinario.
• El software no sustituye el criterio profesional del veterinario ni constituye un
  diagnóstico médico definitivo.

5.3 Limitación de responsabilidad

• Arlo Integrations, S.L. no se hace responsable de las decisiones clínicas tomadas con base en las recomendaciones del software.
• La responsabilidad recae exclusivamente en el veterinario o en el director de la clínica.
• ArloVet no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de errores técnicos,
  ataques informáticos o fallos de terceros. Se recomienda que los usuarios realicen
  copias de seguridad de la información relevante.

6. Tratamiento de datos personales

• El usuario reconoce y acepta que el uso del servicio implica el tratamiento de datos personales, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
• El usuario es el único responsable de garantizar que dispone de la autorización necesaria para registrar información personal de terceros en la plataforma, incluyendo datos sobre propietarios de animales.
• ArloVet adopta medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos, incluyendo cifrado, control de accesos y almacenamiento seguro en servidores de AWS.

7. Seguridad y cumplimiento del RGPD

• Al utilizar servicios como AWS y Stripe, pueden realizarse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
• Estas transferencias se efectúan bajo cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por
  la Comisión Europea.
• Stripe cumple con los estándares de seguridad PCI DSS, garantizando la protección de
  los datos de pago.

8. Modificaciones y finalización del servicio

• Modificación de condiciones y precios: ArloVet puede modificar estos Términos y Condiciones, así como los precios de los planes de suscripción.
• Notificación de cambios: Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable.
• Cierre del servicio: En caso de cese de actividad de la plataforma, se informará con suficiente antelación y se proporcionarán alternativas para la gestión de los datos.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
• Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Mataró (Barcelona).